Miksi WhatsApp on tärkeä ja miten hyödynnät sitä asiakaspalvelukanavana?
WhatsApp mahdollistaa täysin uudenlaisten asiakaskohtaamisten rajapinnan. Asiakaspalvelujärjestelmään integroidun WhatsApp palvelukanavan avulla voimme tavoittaa yli kolme miljoonaa WhatsAppia käyttävää suomalaista ja tarjota heille nykyajan vaatimukset täyttävän asiakaskokemuksen.
Tästä uudesta asiointimahdollisuudesta Call WavesinMarjut Huhtala ja Miika Mäkinen kertovat webinaarissamme. Lisäksi mukana on case-puhujana Suomen Euromaster Oy:n operatiivinen johtaja Juha-Pekka Mäkinen. WhatsApp on asiakaspalvelun tulevaisuus sen henkilökohtaisuuden, helppokäyttöisyyden, reaaliaikaisuuden ja luotettavuuden takia.
Wave-webinaari: WhatsApp modernina asiakaspalvelukanavana Oppia.fi – Oppimisen verkkokauppa
BI-raportointi on operatiivisen Leanauksen paras kaveri
Webinaari 9.5.2019
Toukokuun webinaarissamme keskustellaan BI-raportoinnista ja sen hyödynnettävyydestä asiakaspalvelun sujuvoittamisessa. Aiheeseen johdattavat teknologiajohtaja Esa Tuovinen ja digitaalisten palveluiden kehittäjä Miika Mäkinen. Mitä voidaan ja kannattaa seurata ja miten dataa analysoidaan liiketoimintaa hyödyttävällä tavalla?
Olemme julkaisseet webinaarin presentaation, jonka voit vapaasti ladata itsellesi alla olevasta linkistä:
Tilaa ilmoitukset tulevista webinaareistamme
Aiemmat webinaarit
Asiakaspalvelu tänään ja huomenna
Webinaari 31.1.2019
Mitä tarkoittaa monikanavainen asiakaspalvelu? Mitä asiakaspalvelulta ja asiakaspalvelijalta vaaditaan tänä päivänä? Mikä on asiakaspalvelun tuottama lisäarvo? Miten kohti tehokkaampaa ja parempaa asiakaskohtaamista? Muun muassa näistä teemoista keskustelemassa Senior Consultimme Marjut Huhtala sekä Group Managerimme Veera Immonen.
Tiedolla johtaminen – BI-raportoinnilla ymmärrystä
Webinaari 26.10.2019
Millaisen datan keräämisestä ja analysoinnista on hyötyä tiedolla johtamisessa? Miten dataa kannattaa kerätä ja hyödyntää? Muun muassa näistä teemoista puhutaan lokakuun webinaarissamme: Tiedolla johtaminen – BI-raportoinnilla ymmärrystä.
Pitkällä matkalla seuralla on merkitystä
Call Waves on asiakkailleen sitoutunut pitkän matkan kumppani, joka auttaa heitä valloittamaan ihmiset ja markkinat sekä uudistumaan kannattavasti.
Olemme tukeneet useita tunnettuja asiakkaitamme arjen haasteissa ja vaativissa kehityshankkeissa erinomaisin tuloksin jo vuodesta 2000 lähtien.
Kiinnostuitko? Pyydä tarjous!
Seuraa meitä somessa
Ajankohtaista
- Etätyö – Oikein johdettuna onnistumisiin?
- Tekoäly – Asiakaspalvelun trendi numero 1 vuonna 2025
- Call Waves Solutions Finland Oy vahvistaa kumppanuuttaan Helenin kanssa
- Asiakaspalvelun toteuttaminen – oma tiimi kasaan vai ohjat ulkoistuskumppanille?
- Paljon puhuva ensiratkaisuaste osana asiakaspalvelun menestystä
Saitko meiltä puhelun?
Voit olla huoleti, otamme sinuun yhteyttä uudelleen. Call Waves on kotimainen ja rehti, jo lähes 20 vuotta alalla toiminut asiakaspalvelun ja markkinoinnin kumppaniyritys. Asiakkaamme ovat sekä suomalaisia että kansainvälisiä yrityksiä eri toimialoilta.
Tuotamme asiakkaille palveluja, joissa puheluja tallennetaan laaduntarkkailun ja todentamisen vaatimusten mukaan. Tallennustiedot poistetaan automaattisesti järjestelmästä sopimusten mukaan.