Kategoria: Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Uusi konsepti tuo kaikki sähköön liittyvät asiat yhdelle luukulle

Call Waves ja Elvera rakensivat yhdessä asiakaspalvelukonseptin verkkoyhtiöille Call Waves Solutions Finland Oy ja Elvera Oy ovat rakentaneet energia-alalle uudenlaisen asiakaspalvelukonseptin. Uudessa palvelumallissa yhdistyvät Call Wavesin vahva osaaminen asiakaspalvelusta sekä Elveran tekninen asiantuntijuus. Call Wavesilla on yli 15 vuoden kokemus energia-alan asiakaspalveluista. Elvera on puolestaan yksi Suomen suurimpia ja monipuolisimpia verkosto- ja infrapalveluiden tuottajia Suomessa.…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Kallistunut sähkö toi kysyntäpiikin Call Wavesin asiakaspalveluun

Sähkön raju hinnankorotus on tuonut kiireitä Call Waves Solutions Finland Oy:n asiakaspalvelun. Jonotusajat ovat kasvaneet suosituimpina palveluaikoina. Call Wavesin asiakkaana on kymmenkunta valtakunnallista ja paikallista energia-alan verkko- sekä myyntiyhtiötä, joiden asiakasmäärät ovat yhteensä miljoonaluokkaa. ”Suuria sähkölaskuja pelkäävät ihmiset soittavat nyt paniikissa ihan mihin tahansa asiakaspalvelunumeroon, jos ensimmäiseen numeroon ei heti vastata. Se ei kannata, sillä…

Julkaistu kategoriassa: Erinomaisia asiakaskokemuksia,Tiedotteet,Työelämä,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Korona opetti loikkamaan nopeasti poikkeusoloihin

Korona opetti loikkamaan nopeasti poikkeusoloihin Myöhäinen kevät olisi nyt enemmän kuin tervetullut. Tämän yllättävän toiveen esittää Call Waves Solutions Finland Oy:n teknologiajohtaja ja varatoimitusjohtaja Esa Tuovinen. Toiveen takana on tieto, että puihin puhkeavat lehdet häiritsevät tietoyhteyksiä etenkin maaseudulla. Tietoyhteyksien toimivuus on äärimmäisen tärkeä juttu, sillä koronakevät on pitänyt jo useita viikkoja kaksi kolmasosaa Call Wavesin…

Julkaistu kategoriassa: Työelämä,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Oppimispersoonamme monet muodot

Matkamme Ketterinä jatkuu kohti oppimista jokapäiväisessä työssämme. Kartoitimme Learn@work-hankkeen kautta Ketterästi oppivan organisaation tarpeita ja lähtötilannetta yrityksessämme. Kartoituksen tulosten perusteella ensimmäiseksi pääteemaksi nostimme sen, miten jokainen voisi työssään oppia uutta itselleen parhaiten sopivalla tavalla. Halusimme selvittää millaisia oppimispersoonia meiltä Call Wavesilaisista löytyy. Jokainen Ketterä jalkautui itselleen vieraaseen tiimiin ja teetti tiimissä oppimistyylitestin, jonka tulosten perusteella…

Julkaistu kategoriassa: Työelämä,Työelämän murros,Työpaikasta oppimispaikka

/ Kirjoittaja:

Näin KETTERÄT starttaa matkaan – ja innostaa lisää ketteriä matkaansa

Kuten Riitta kertoi lokakuun blogissaan, starttasimme keväällä matkamme kohti ketterästi oppivaa organisaatiota. Ennen kesälomia laitoimme haun oppimisagentiksi ja hyvien hakemusten joukosta mukaan valikoitui kuusi uteliasta, innostunutta ja rohkeaa pioneeria, joista yksi on Pirjo. Kävimme Pirjon kanssa keskustelua hankkeen alkutaipaleesta ja sen myötä heränneistä ajatuksista. Huomasimme, että meillä on hyvin yhteneväiset ajatukset, vaikka olemme mukana hieman…

Julkaistu kategoriassa: Työelämä,Työelämän murros,Työpaikasta oppimispaikka

/ Kirjoittaja:

Ketterä oppiminen strategisena menestystekijänä

Erinomaisia asiakaskokemuksia – Tähän kiteytyy meidän toiminta. Erinomaiset asiakaskokemukset edellyttävät intohimoa tekemiseen ja innovointia. Me haluamme innovaatioillamme ja esimerkillämme viedä toimialaamme eteenpäin. Toimiessamme kymmenien asiakkuuksien kanssa, uuden oppiminen on ollut aina keskiössä. Olemme kiitollisia asiakkaillemme, joiden kanssa olemme saaneet kehittää osaamistamme ja vieneet asiakkkuuksia jouhevasti eteenpäin. Olemme kirjanneet strategiseksi painopistealueeksi osaamisen kehittämisen ja olemme lähteneet…

Julkaistu kategoriassa: Nuoret töihin,Työelämä,Työelämän murros,Työpaikasta oppimispaikka

/ Kirjoittaja:

Merkityksellinen (työ)elämä 23.10.2019

Milloin olet viimeksi pysähtynyt ajattelemaan työn mielekkyyttä ja onnellisuutta? Haluaisitko löytää uuden näkökulman työssä? Kenties uuden työtehtävän? Tiedätkö mistä saat energiaa? Call Waves Solutions Finland Oy järjestää keskiviikkona 23.10.2019 kaikille avoimen luento- ja keskustelutilaisuuden teemalla työn merkityksellisyys. Maksuton tilaisuus järjestetään Keskuskonttorilla (Taipaleentie 15, Varkaus) klo 13–15. Call Wavesin asiakkuusjohtaja ja mindset-valmentaja Johanna Kemppinen johdattaa kuulijan…

Julkaistu kategoriassa: Työelämä,Työelämän murros

/ Kirjoittaja:

Call Waves – sitkeä ammattilainen jo 19 vuotta

Call Wavesin toiminta alkoi 2. toukokuuta vuonna 2000 – siitä on jo 19 vuotta! Vuosi 2020 on siis juhlavuosi, sitä kohti mennään jo melkoista vauhtia. Pienestä aloitettiin, meitä oli 14 innokasta naishenkilöä, jotka valikoituivat kurssille helmikuun alussa 2000. Kolme kuukautta opiskeltiin työssä tarvittavia taitoja: puheviestintää, tiimityöskentelyä, tietotekniikkaa, laatua, englantia, ruotsia. Meitä oli pieni ryhmä, joka…

Julkaistu kategoriassa: Työelämä,Työelämän murros